Hvis en ramme har været frakoblet mens den var tændt, eller hvis der har været et strømafbrydelse eller strømspike, kan der opstå problemer med touchskærmen på rammen.
Hvis din ramme ikke reagerer på berøringsgestus, er her et par ting, du kan prøve.
Fejlfindingstrin:
1.Tjek om der er en beskyttelsesfilm over skærmen
Nogle rammer leveres med en gennemsigtig beskyttelsesfilm til at dække skærmen. Denne er beregnet til at blive pillet af ved opsætning af rammen, da filmen kan gøre det sværere for rammen at reagere på berøringsgestus.
2.Genstart og frakobl rammen
Prøv at slukke for rammen fra menuen på skærmen, hvis det er muligt.
Frakobl derefter strømkablet til rammen i begge ender (både fra rammen og fra stikkontakten) i 10 minutter, før du tilslutter det igen.
Hvis ingen af ovenstående synes at løse problemet, bedes du kontakte vores supportteam.
Inkluder venligst navnet på mærket, der har lavet din ramme, samt dens serienummer. Denne information vil som regel være skrevet på bagsiden af rammen, på kassen eller i ordrebekræftelsen.