Si un cadre a été débranché pendant son fonctionnement, ou s'il y a eu une coupure de courant ou une surtension, des problèmes peuvent survenir avec l'écran tactile du cadre.
Si votre cadre ne répond pas aux gestes tactiles, voici quelques actions à essayer.
Étapes de dépannage :
1.Vérifiez si un film protecteur d'écran couvre l'affichage
Certains cadres sont livrés avec un film protecteur d'écran transparent pour protéger l'écran. Il est censé être retiré lors de l'installation du cadre, car le film peut rendre plus difficile la réponse du cadre aux gestes tactiles.
2.Redémarrez et débranchez le cadre
Essayez d'éteindre le cadre depuis le menu de l'écran si possible.
Ensuite, débranchez le cordon d'alimentation du cadre aux deux extrémités (à la fois du cadre et de la prise) pendant 10 minutes avant de le rebrancher.
Si aucune des solutions ci-dessus ne semble résoudre le problème, veuillez contacter notre équipe de support.
Veuillez inclure le nom de la marque qui a fabriqué votre cadre ainsi que son numéro de série. Ces informations se trouvent généralement à l'arrière du cadre, sur la boîte ou dans la confirmation de commande.