Se um quadro foi desligado enquanto estava em funcionamento, ou se houve uma falha de energia ou um pico de energia, podem ocorrer problemas com a tela sensível ao toque do quadro.
Se o seu quadro não está respondendo a gestos de toque, aqui estão algumas coisas que você pode tentar.
Passos para solução de problemas:
1.Verifique se a película protetora da tela está cobrindo o visor
Alguns quadros são enviados com uma película protetora transparente para cobrir a tela. Isso deve ser removido na configuração do quadro, pois a película pode dificultar a resposta do quadro aos gestos de toque.
2.Reinicie e desligue o quadro
Tente desligar o quadro a partir do menu da tela, se possível.
Em seguida, desconecte o cabo de força do quadro em ambas as extremidades (tanto do quadro quanto da tomada) por 10 minutos antes de conectá-lo novamente.
Se nenhuma das opções acima parecer resolver o problema, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte.
Por favor, inclua o nome da marca que fabricou seu quadro, bem como o seu número de série. Essas informações geralmente estão escritas na parte de trás do quadro, na caixa ou na confirmação do pedido.