Wenn ein Rahmen während des Betriebs ausgesteckt wurde oder wenn es zu einem Stromausfall oder Spannungsstoß gekommen ist, können Probleme mit dem Touchscreen des Rahmens auftreten.
Wenn Ihr Rahmen nicht auf Berührungsgesten reagiert, gibt es einige Dinge, die Sie versuchen können.
Fehlerbehebungsschritte:
1.Überprüfen Sie, ob eine Schutzfolie den Bildschirm bedeckt
Einige Rahmen werden mit einer durchsichtigen Schutzfolie geliefert, um den Bildschirm zu bedecken. Diese sollte beim Einrichten des Rahmens abgezogen werden, da die Folie die Reaktionsfähigkeit des Rahmens auf Berührungsgesten verringern kann.
2.Neustarten und den Rahmen ausstecken
Versuchen Sie, den Rahmen über das Menü des Bildschirms auszuschalten, wenn möglich.
Ziehen Sie dann das Stromkabel des Rahmens an beiden Enden (sowohl vom Rahmen als auch von der Steckdose) für 10 Minuten ab, bevor Sie es wieder einstecken.
Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem zu lösen scheint, setzen Sie sich bitte mit unserem Support-Team in Verbindung.
Bitte geben Sie den Namen der Marke an, die Ihren Rahmen hergestellt hat, sowie dessen Seriennummer. Diese Informationen finden Sie normalerweise auf der Rückseite des Rahmens, auf der Verpackung oder in der Bestellbestätigung.