Jika sebuah frame telah dicabut saat sedang berjalan, atau jika terjadi pemadaman listrik atau lonjakan daya, masalah dapat terjadi pada layar sentuh frame tersebut.
Jika frame Anda tidak merespons terhadap gerakan sentuh, berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda coba.
Langkah-langkah pemecahan masalah:
1.Periksa apakah terdapat lapisan pelindung layar yang menutupi tampilan
Beberapa frame dikirim dengan lapisan pelindung layar transparan untuk menutupi layar. Ini dimaksudkan untuk dilepas saat pengaturan frame, karena film dapat membuat frame lebih sulit untuk merespons gerakan sentuh.
2.Restart dan cabut frame
Coba untuk mematikan frame dari menu layar jika memungkinkan.
Kemudian cabut kabel daya frame di kedua ujung (dari frame dan dari stop kontak) selama 10 menit sebelum mencolokkannya kembali.
Jika semua yang di atas tampaknya tidak menyelesaikan masalah, silakan hubungi tim dukungan kami.
Harap sertakan nama merek yang membuat frame Anda serta nomor seri-nya. Informasi ini biasanya akan tertulis di bagian belakang frame, pada kotak atau dalam konfirmasi pesanan.