Se un frame è stato scollegato mentre era in funzione, oppure se c'è stato un'interruzione di corrente o un picco di tensione, possono verificarsi problemi con il touchscreen del frame.
Se il tuo frame non risponde ai gesti touch, ecco alcune cose che puoi provare.
Passaggi per la risoluzione dei problemi:
1.Verifica se una pellicola protettiva copre il display
Alcuni frame vengono spediti con una pellicola protettiva trasparente per coprire lo schermo. Questa dovrebbe essere rimossa al momento dell'installazione del frame, poiché la pellicola può rendere più difficile la risposta del frame ai gesti touch.
2.Riavvia e scollega il frame
Prova a spegnere il frame dal menu dello schermo se possibile.
Quindi scollega il cavo di alimentazione del frame da entrambe le estremità (sia dal frame che dalla presa) per 10 minuti prima di ricollegarlo di nuovo.
Se nessuno dei passaggi sopra sembra risolvere il problema, per favore mettiti in contatto con il nostro team di supporto.
Per favore includi il nome del marchio che ha prodotto il tuo frame così come il suo numero di serie. Queste informazioni di solito si trovano sul retro del frame, sulla scatola o nella conferma dell'ordine.