Als een frame is losgekoppeld terwijl het draaide, of als er een stroomstoring of stroompiek is geweest, kunnen er problemen optreden met het touchscreen van het frame.
Als je frame niet reageert op aanraakgebaren, zijn hier een paar dingen die je kunt proberen.
Stappen voor probleemoplossing:
1.Controleer of er een beschermfolie over het scherm zit
Sommige frames worden verzonden met een doorzichtige beschermfolie over het scherm. Deze is bedoeld om verwijderd te worden bij het opzetten van het frame, omdat de folie het moeilijker kan maken voor het frame om te reageren op aanraakgebaren.
2.Herstart en ontkoppel het frame
Probeer het frame uit te schakelen via het menu van het scherm als dat mogelijk is.
Haal dan de stroomkabel van het frame aan beide uiteinden los (zowel van het frame als van het stopcontact) voor 10 minuten voordat je het weer inplugt.
Als geen van de bovenstaande lijkt het probleem op te lossen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.
Gelieve de naam van het merk dat je frame heeft gemaakt en het serienummer te vermelden. Deze informatie staat meestal op de achterkant van het frame, op de doos of in de orderbevestiging.