Jeśli ramka została odłączona podczas pracy lub jeśli wystąpiła awaria zasilania lub przepięcie, mogą wystąpić problemy z ekranem dotykowym ramki.
Jeśli Twoja ramka nie reaguje na gesty dotykowe, oto kilka rzeczy, które możesz spróbować.
Kroki rozwiązywania problemów:
1.Sprawdź, czy folia ochronna ekranu pokrywa wyświetlacz
Niektóre ramki są wysyłane z przezroczystą folią ochronną ekranu, która ma pokrywać ekran. Powinno się ją zdjąć podczas konfiguracji ramki, ponieważ folia może utrudniać ramce reagowanie na gesty dotykowe.
2.Zrestartuj i odłącz ramkę
Spróbuj wyłączyć ramkę z menu ekranu, jeśli jest to możliwe.
Następnie odłącz kabel zasilający ramki z obu końców (zarówno od ramki, jak i od gniazdka) na 10 minut, zanim podłączysz go z powrotem.
Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Proszę podać nazwę marki, która wyprodukowała Twoją ramkę, oraz jej numer seryjny. Informacje te zazwyczaj znajdują się na tylnej stronie ramki, na pudełku lub w potwierdzeniu zamówienia.